Procédure de réclamation
Procédure de plainte
Nous vous conseillons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu par e-mail à info@alternatief.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre plainte de manière satisfaisante.
À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne.
Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.